CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre THREE STONES PRODUCTOS Y DISEÑOS, S.L. (en adelante, KNIGHT MODELS) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente website.
Se informa a los usuarios que KNIGHT MODELS se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
Información previa a la compra
Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la website, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad y precio. Se informa a los usuarios que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se realizan en base a la información proporcionada por sus proveedores.
Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra. En el caso de los países fuera de la UE, nuestro pedido no lleva incluido los impuestos y aranceles, que le serán cobrados al cliente por las aduanas de cada país.
Sistema de compra
Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cadamomento y descritos en las presentes Condiciones Generales. Los usuarios podrán registrarse como miembros de KNIGHT MODELS durante la tramitación de compra del producto para disfrutar de ventajas. De la misma manera, se facilita al usuario un método de compra sin la necesidad de registro a KNIGHT MODELS, en la que se solicitará una dirección de correo electrónico, así como los datos identificativos y de envío para una correcta ejecución del servicio.
Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer clic a “Añadir al pedido” en cada producto. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la parte superior derecha de la website el “Carrito” con los productos pendientes de pago, que irá actualizándose según se vaya añadiendo productos o servicios, así como los costes del transporte. Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer click a “Carrito” y será dirigido a otra pantalla donde poder observar un resumen de los productos seleccionados. Desde allí podrá volver elegir entre seguir comprando o confirmar su pedido. Para ello deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar.
En la pantalla de Resumen del “Carrito”, el usuario podrá hacer uso de algún código promocional que KNIGHT MODELS le haya entregado derivado de alguna promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo deberá hacer click a “agregar” y visualizará el descuento en el desglose de precio, siempre que siga estando vigente de acuerdo a sus condiciones particulares.
Cuando el usuario hubiere finalizado su lista de la compra, deberá elegir el método de pago con el que quiere realizar la transacción. Una vez seleccionado el método de pago, deberá hacer clic al botón “Comprar ahora” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra.
Sistema de Pago
El pago se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa y Master Card) y con PayPal. El usuario podrá elegir el método de pago al final de la compra, y ambos pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
El pago a través de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. KNIGHT MODELS no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.
Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Seleccionado el método de pago y habiendo finalizado el pedido KNIGHT MODELS enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.
En el caso de que el usuario seleccione el método de pago con Paypal, el programa le dirigirá automáticamente al servidor seguro de Paypal, mostrándose de nuevo un resumen de la compra que va a efectuarse y el precio de los portes, que se actualiza automáticamente según el número de productos seleccionado.
Una vez que el usuario confirme los datos mostrados en pantalla, deberá seguir las instrucciones que se indican para finalizar el proceso de pago.
En cuanto nos llegue confirmación del pago del pedido, éste le será enviado con la mayor brevedad posible. En caso de que exista algún problema con el pago, KNIGHT MODELS se podrá en contacto con e usuario para solucionar la incidencia de la forma más rápida posible.
Envío de Pedidos
El precio de los gastos de envío se muestra en el resumen del pedido, y pueden variar según el número de productos seleccionados y correrán a cargo del comprador.
KNIGHT MODELS hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.
El tiempo de entrega mostrado en el carrito, es el tiempo de entrega una vez el producto abandona las instalaciones de KNIGHT MODELS, y no incluye el tiempo de manipulado del paquete.
Excepciones en los plazos de entrega:
Durante las ofertas especiales de la web KNIGHT MODELS, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.
Los periodos vacacionales de KNIGHT MODELS se notificarán en la web y durante el proceso de compra.
Una pandemia mundial puede aumentar el tiempo de empaquetado y de despacho de los pedidos, ya que pueden verse afectados tanto la empresa de transportes, como el personal propio de la empresa.
KNIGHT MODELS no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección Avenida de la Industria 6-8, Nave 14, de la localidad de Alcobendas (C.P. 28108 - Madrid); o bien a través de email community@knightmodels.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales. En cualquier caso, KNIGHT MODELS la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de desistimiento o a través de nuestro sitio web. Si finalmente el usuario decide hacerlo a través del formulario electrónico, se le enviará un correo electrónico de confirmación de recepción de su solicitud.
En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío correrán a cuenta del usuario. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, KNIGHT MODELS correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado: o bien se abonará en tu tarjeta de crédito o débito o bien en su cuenta PayPal.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
Garantía de los productos
KNIGHT MODELS garantiza que los productos que se presentan a la venta en su website están alabados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo.
Cesión de derecho y obligaciones
Las presentes condiciones generales de contratación son obligatorias tanto para KNIGHT MODELS como para el usuario.
KNIGHT MODELS podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que el usuario ostenta como consumidor y que tiene reconocidos por la normativa vigente.
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
